Czym jest marketing sensoryczny i dlaczego zmieniamy podejście do niego na rynku?

W ostatnich latach wiele mówi się o doświadczeniu klienta – ale co ono tak naprawdę oznacza? Dla nas w Make Sense Media to coś więcej niż tylko „ładny zapach” w sklepie czy „przyjemna muzyka w tle”. To świadome projektowanie przestrzeni tak, aby każdy zmysł klienta czuł się zaopiekowany, zrozumiany i zaproszony do interakcji z marką.

Marketing sensoryczny to strategia, która angażuje zmysły klienta – w sposób spójny z tożsamością marki.

W Make Sense Media zajmujemy się trzema jego kluczowymi filarami:

Aromamarketingiem – czyli świadomym wprowadzeniem zapachu, który tworzy emocjonalny klimat i zapada w pamięć,

Audio Marketingiem – doborem muzyki nie tylko do wnętrza, ale do energii marki i rytmu dnia jej klientów,

Digital signage – dynamiczną komunikacją wizualną, która pozwala opowiedzieć historię marki nowoczesnym językiem obrazu.

Dlaczego nasze podejście jest inne?

W odróżnieniu od wielu firm działających na rynku, nie traktujemy marketingu sensorycznego jako zbioru „przyjemnych dodatków”. Dla nas to narzędzie strategiczne, które powinno wynikać z wartości, narracji i charakteru marki. Nie sprzedajemy katalogowych zapachów ani gotowych playlist. Szukamy unikalnych połączeń, które oddziałują na emocje, wspomnienia i poczucie spójności z przestrzenią.

To projektowanie doświadczeń, nie tylko „umilanie tła”.

Zmysły potrzebują troski – szczególnie dziś

Pandemia i wynikająca z niej izolacja, przejście wielu procesów do świata online i rosnące poczucie samotności sprawiły, że doświadczenie przestrzeni fizycznej stało się ważniejsze niż kiedykolwiek. W świecie, który przez ekrany stał się płaski, kontakt z realną przestrzenią, światłem, zapachem, brzmieniem – ma wymiar terapeutyczny.

Zmysły potrzebują aktywacji, ale też ukojenia. Dlatego marketing sensoryczny to dziś nie tylko narzędzie sprzedaży, ale również przejaw społecznej odpowiedzialności. Projektując zapach, dźwięk czy obraz w przestrzeni, możemy wpływać na dobrostan ludzi – obniżać poziom stresu, zredukować poczucie obcości, tworzyć miejsca, w których po prostu chce się być.

Architektura zmysłów jako nowy wymiar projektowania miast i miejsc

Wierzymy, że przyszłość należy do marek i przestrzeni, które działają zmysłowo i odpowiedzialnie.

Nie chodzi już tylko o to, by przyciągnąć uwagę, ale o to, by pobudzać wszystkie zmysły w sposób, który buduje relację i dobrostan. Marketing sensoryczny w tym ujęciu to nie dekoracja, ale integralny element architektury miejsca i komunikacji marki.

Na zewnątrz może być przyjemniej

Naszą misją jest pokazywać, że przestrzeń – nawet komercyjna – może być czymś więcej niż miejscem transakcji.Może być doświadczeniem, wspomnieniem, emocją. Może być przyjemna, ludzka, zapraszająca.

A marketing sensoryczny, jeśli jest dobrze przemyślany, ma w tym swój ogromny udział.

Twoi klienci czują więcej, niż Ci się wydaje.

Zadbaj o ich doświadczenie wszystkimi zmysłami.

Napisz do nas – bezpłatnie przygotujemy sensoryczną analizę Twojej przestrzeni i podpowiemy, jak zapach, dźwięk i obraz mogą wspierać Twój biznes każdego dnia.

Zosia Jungst
Head of International Business Development, Aroma Marketing Specialist