make sense media – niewidzialny gospodarz hotelu

W hotelarstwie mówi się o lokalizacji, serwisie i designie.
Coraz częściej jednak goście wybierają hotel z powodu… tego, jak się tam czują.

A za ten stan odpowiadają zmysły — zwłaszcza węch, który wpływa na emocje nawet 75% bardziej niż inne bodźce (badania P&G, 2022).

To emocje — nie detale — decydują, czy hotel staje się tylko przystankiem, czy wspomnieniem, do którego się wraca.

make sense media to agencja sensoryczna, która od ponad dekady wspiera hotele, marki premium i obiekty wellness w tworzeniu spójnych doświadczeń dla wszystkich zmysłów.
Wierzymy, że przyszłość hotelarstwa to nie tylko piękny design i wysoki standard usług, ale świadomie zaprojektowane doświadczenie – zapach, dźwięk, obraz i przestrzeń, które razem budują emocjonalną więź z marką.

4 filary sensorycznego doświadczenia w hotelu

• Aromamarketing – autorskie kompozycje zapachowe dopasowane do charakteru marki, strefy i pory dnia.
• Audiomarketing – muzyka, która współgra z architekturą wnętrza i rytmem dnia; od relaksu po energię poranka.
• Digital Signage – ekrany i rozwiązania wizualne, które nie tylko informują, ale też inspirują i porządkują doświadczenie gości.
• Zieleń i dekoracje sezonowe – zmysłowe dopełnienie przestrzeni, które działa na emocje i estetykę.

Badania International Journal of Hospitality Management wskazują, że aromatyzowane przestrzenie zwiększają pozytywne oceny pobytu średnio o 20–30%, a goście są o 40% bardziej skłonni do ponownego wyboru tego samego hotelu.

Nasze projekty powstają we współpracy z hotelami butikowymi, sieciami i resortami wellness w Polsce i Europie.

Nowe podejście do sensoryki w hotelarstwie

Na rynku, który coraz mocniej walczy o uwagę i lojalność, sensoryka przestaje być dodatkiem, staje się strategicznym narzędziem budowania przewagi.
Dlatego make sense media wprowadza nowy model współpracy z hotelami — łączący:

• strategię marki z doświadczeniem gościa,
  
• dane o zachowaniach klientów z emocjami,
  
• technologię (urządzenia, systemy, playlisty) z designem i storytellingiem.

Luksus to dziś emocje, a ich źródłem są zmysły.

Od lobby do sprzedaży detalicznej

Najbardziej zaawansowane hotele idą krok dalej – wprowadzają własne linie zapachowe: świece, dyfuzory i spraye.

Dzięki temu zapach staje się nowym nośnikiem marki – gość może zabrać ze sobą wspomnienie emocji z pobytu, a hotel zyskuje dodatkowe źródło przychodu i buduje lojalność wśród klientów.

W make sense media pomagamy hotelom projektować nie tylko zapach, ale pełną ścieżkę doświadczenia gościa - od wejścia po moment, gdy wspomnienie aromatu wraca w domu.

„W świecie, w którym wszystko można skopiować – zapachu emocji nie da się podrobić.”

Zosia Jüngst
Aromamarketing Specialist